Jambiku.com, JAMBI – Perbaikan sistem digital Bank Jambi yang dilakukan secara bertahap mulai menunjukkan hasil positif. Pascaperayaan Idulfitri 1447 Hijriah, kondisi layanan di sejumlah kantor cabang terpantau semakin membaik, ditandai dengan antrean teller dan customer service yang kembali normal. (25/03/2026)
Kondisi ini mencerminkan komitmen Bank Jambi dalam menjaga kualitas pelayanan kepada nasabah, sekaligus memastikan kelancaran transaksi keuangan di tengah proses pemulihan sistem yang sempat mengalami kendala.
Meski demikian, nasabah diimbau untuk lebih teliti sebelum mengakses layanan di kantor cabang, khususnya terkait masa berlaku kartu ATM. Pemeriksaan masa kedaluwarsa kartu dinilai penting guna menghindari antrean yang tidak perlu.
Salah satu nasabah menceritakan pengalamannya saat mengantre layanan customer service. Ia mengaku telah menunggu sejak pagi hari, namun baru mengetahui bahwa kartu ATM miliknya telah melewati masa berlaku.
“Saya kira masih bisa digunakan karena selama ini tetap dipakai untuk transaksi,” ujarnya.
Petugas customer service kemudian menjelaskan bahwa sejumlah kartu ATM memang telah dinonaktifkan menyusul insiden sebelumnya, sehingga perlu dilakukan penggantian dengan kartu baru. Namun, ketersediaan kartu pengganti masih dalam proses.
“Kami belum bisa memastikan kapan kartu baru tersedia. Nasabah diminta meninggalkan nomor kontak agar dapat dihubungi saat kartu sudah siap,” jelas petugas tersebut.
Pengalaman ini menjadi pengingat bagi nasabah untuk memastikan status kartu ATM sebelum datang ke bank, guna menghemat waktu dan tenaga. Bank Jambi pun diharapkan terus meningkatkan kualitas layanan seiring dengan pemulihan sistem yang tengah berlangsung. (Eros)
